Customer Happiness Agent Vollzeit für Vertrieb und Support - 100% Remote (m/w/d)

Du suchst neue Herausforderungen und willst über Dich hinauswachsen? Wir entwickeln die innovativste Agentursoftware auf diesem Planeten und helfen damit Menschen, freier und erfolgreicher zu werden und sich täglich 5 Minuten weniger über ihren Computer zu ärgern. Dafür suchen wir einen Customer Happiness Agent mit technischem Hintergrund, der unsere Begeisterung zu unseren Interessenten und Kunden trägt. Der unser Sprachrohr zum Kunden wird.

Diese Aufgaben erwarten Dich:

  • Interessenten und Kunden beraten und begeistern per Chat, E-Mail und Telefon.
  • Genaues Nachfragen und Verstehen von Anforderungen der Kunden.
  • Präsentieren der Software per Bildschirmübertragung.
  • Technische Support-Anfragen lösen und beantworten.
  • Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Entwicklung.
  • Nach Bedarf bei Administrationstätigkeiten wie bspw. der vorbereitenden Buchhaltung unterstützen.

Da die meiste Zeit im Kontakt mit unseren Kunden und Interessenten verbracht wird, handelt es sich um einen klassischen 9-to-5 Job, da dies unsere Supportzeiten sind.

Wir achten auf eine positive, nachhaltige Herangehensweise in allen Bereichen des Lebens und der Gesellschaft. Was wir Dir bieten:

  • Wir achten auf unsere Gesundheit und schaffen einen Ausgleich.
  • Wir arbeiten ortsunabhängig und genießen unsere Freiheit.
  • Wir arbeiten per Festanstellung.
  • Wir sind grün und achten auf die Umwelt.
  • Wir unterstützen gemeinnützige Organisationen.
  • Wir geben unser Bestes und wir akzeptieren nur das Beste.
  • Wir suchen nach einfachen Lösungen für komplexe Probleme.

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Du hast schon Vertriebserfahrung sammeln können und einen technischen Hintergrund (du hast zum Beispiel idealerweise schon mal mit Vertrieb von Software gearbeitet oder sonstige Verkaufserfahrung kombiniert mit technischem Wissen und Interesse).
  • Du kennst unsere Zielgruppe, da du selbst schon mal in einer Agentur oder mit Agenturen zusammen gearbeitet hast
  • Du siehst Veränderung als Chance, nicht als Last.
  • Du liebst Kommunikation mit Menschen und kannst andere begeistern.
  • Du hast keine Angst zum Telefonhörer zu greifen und Interessenten anzurufen.
  • Du kannst Menschen empathisch zuhören, sie wirklich verstehen.
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch, Englisch ist ein Plus.
  • Du möchtest etwas Großes schaffen und einen positiven Impact haben.
  • Du arbeitest eigenständig, zielorientiert und bildest Dich kontinuierlich fort.

Bewerbungen bitte nur online über diese Seite an Johannes! Bitte beantworte folgende Fragen in deiner Bewerbung:

  • Warum würdest du gut zu uns passen?
  • Warum möchtest du bei uns arbeiten?
  • Wie würdest du einem Kunden antworten, der per E-Mail einen Fehler meldet, der nur ihn selbst betrifft und es ist gerade kein Entwickler da, der sich das Problem anschauen kann?
  • Wie würdest du ein Gespräch beginnen, wenn du zum ersten Mal einen Interessenten proaktiv anrufst, der sich einen Test Account für Deals & Projects angelegt hat?

Wir freuen uns auf Dich!


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